江苏省金坛茅山旅游度假区，2022年达成了客流496万人次，年营收13.9亿元；2023年1-10月，达成了客流472万人次，年营收12亿元。正在近期展开的“定心消费创筑营谋”中，赢得的回复率和惬心率“双百”收获，惹起了旅业和搭客的眷注。

　　正在定心消费创筑营谋中，金坛茅山旅游度假区处置办公室，创建了以度假区处置办主任为组长、分担负担人工副组长、各部分负担人工成员的创筑事业教导幼组。事业教导幼组协议了详确的创筑作为企图，企图共涉四个方面。确保“三个到位”：确保创筑结构到位；方针仔肩落实到位；事业实效督查到位。展开“三项营谋”：展开焦点训诫营谋；展开公益宣称营谋；展开专题培训营谋。保持“三个延迟”：创筑事业向企业延迟；创筑事业向行业延迟；创筑事业向农村延迟。落实“三项措施”：展开墟市专项整饬作为；展开无情由退货允许作为；创办健康维权投诉体例。

　　定心消费内在有“五个定心”：安详定心、质料定心、价值定心、办事定心、维权定心。

　　金坛茅山旅游度假区处置办，为管理“五个定心”，保持用搭客视角看题目。起首从景点当选树出诚信类型，再将诚典标识牌，摆放于搭客可见之处。终于正在搭客心中，一个讲诚信的景点，才是定心消费最牢靠的情由。

　　搭客安详性质上是“无危则安,无损为全”。金坛茅山旅游度假区处置办公室与金坛区文旅局、墟市禁锢局、应急处置局、消防大队等部分酿成常态化对接机造。核心盘绕景区、餐馆、栈房展开按期说合检讨和不按期抽查，增强景区游笑举措、栈房电梯、游历车、消防等筑立的安详禁锢，努力确保搭客观光境遇。

　　金坛茅山旅游度假区的茅山索道，人称江南第一巨型吊篮式的索道，全长818米，可从金牛洞至茅山颠峰。度假区处置办为索道车 “安详定心”给出的情由，便是挂上经巨头部分评定的诚信类型铭牌-“常州市定心消费演示（先辈）单元”。望见索道策划单元，有如许一块诚信类型铭牌，搭客对安详的顾忌就会放下来。

　　金坛茅山旅游度假区中的景区许多是国度AAAA级或国度AAA级，他们是质料定心的保证性记号。现时度假区核心增强的是民宿、农户笑质料保证。经多次调研，连合本质处境，金坛茅山旅游度假区处置办公室已初阶协议出了《金坛区增进旅游民宿业高质料兴盛实行计划》、《江苏省金坛茅山旅游度假区农户笑处置设施》，对度假区内的民宿、农户笑质料举行有用的典型化处置。

　　茅山肴焦点文明餐厅，有道招牌菜仙人鸡。有一次，一位新来的厨师，顺遂正在焗鸡的砂锅中到场了一碗水，餐厅老总发明后，坚强从炉灶上撤下这只鸡。过后餐厅老总说，客人是奔着咱们江苏省级非遗产物-仙人鸡的高端品德来的，把不适合操作模范的菜品卖给他们，这叫不讲诚信。以来，大凡没有正经遵照“不加一滴水、盐焗四幼时”模范烹调创造出来的仙人鸡，一律不允诺售卖。记住，咱们不单是正在卖仙人鸡，更苛重是正在卖店里的诚信。

　　搭客付出的价值，该当是一种价钱成婚，并及时具有选取权。搭客最未必心的不是价值坎坷，而是价值敲诈。金坛茅山旅游度假区正在全数实行“无条款退换货”的茅山丛林全国景区，挂有“常州市定心消费演示（先辈）单元”铭牌。正在实行线下“七日无情由退货” 的茅山东方盐湖城景区挂有“江苏省定心消费演示（先辈）单元”铭牌。搭客达到景区时，一眼就能望见标牌。有诚信类型单元正在，搭客就会买的定心，退的宁神，解任后顾之忧。

　　正在茅山东方盐湖城景区，已经有一位搭客正在几个文创景点买了极少明信片，但正在此表一家店，发明有一整套的明信片。搭客求帮盐湖城的一位导购，导购就去帮他到各个景点谐和此事，最终让搭客只付出了一套明信片的花费。搭客很惬心，特地和导购摄影纪念，把合影存在正在己方手机里完美体育。

　　为搭客办事，性质上便是达成搭客的观光心愿。旅游目标是为了提拔认知，寻找搭客的自我全国。金坛茅山旅游度假区最愿做的办事，是为搭客的心愿供给骨子帮帮。为此，由金坛茅山旅游度假区处置办公室牵头，革新安排了拥有金坛茅山特质的“定心游茅山”诚信旅游线途。旅游线途中包蕴了诚信类型的景区、餐饮、住宿、游笑等核心消费单元。针对分歧时段的搭客，金坛茅山旅游度假区还推出了“定心消费一日游”，“定心消费二日游”等分歧的特质旅游线途。线途上的办事单元都说合签订了信用允许书，确保搭客一齐上定心消费。

　　茅山丛林全国景区，曾获取江苏省文旅墟市红名单。这家景区展开的“办事定心”就很有特质。景区发动了“机密搭客企图”，即随机挑选入园搭客举动“景区质检人”，让搭客正在参观流程中对项目体验做出评议。对诚信杰出员工，搭客有权发放“机密搭客”称赞卡。获得称赞卡最多的员工，将获取诚典表扬和奖赏。

　　维权定心，是很多搭客最为闭怀的题目诚信。度假区高度珍视“维权定心”。请求商家诚信守约、依法策划、平正比赛、食物安详、明码标价、维权便捷。目前已创办健康消费维权投诉汇集和投诉照料机造。金坛茅山旅游度假区处置办说合金坛区文旅局、公安分局、应急处置局、城管局、卫健局、墟市禁锢局、法令局、信访局以及法院等部分创办了旅游巡游法庭。

　　茅山东方盐湖城、茅山丛林全国、一号农场萌动笑土、花谷奇缘、茅山金牛洞、茅山颐园、仙姑村、半边山下民宿村、方麓茶场、金牛酒家、鑫品茶业、芥舟长山行舍、依山清舍客栈等，这些诚信类型景点，均已正在搭客必经处设立了“消费维权办事站”，确保第偶然间受理搭客投诉，并给搭客一个鲜明的照料结果。

　　五个消费定心，性质是让搭客对度假区的诚信定心可见。将区内诚信类型标牌睡觉正在分明处，彰显出了放情绪由，并达成让搭客一眼可见。岂论是省级、市级定心消费演示铭牌，依然各景点的消费维权办事站标识，地位摆放均具备分明辨识度。诚信类型单元都很珍爱己方的羽毛，他们都是诚信策划的护旗头，搭客们更偏幸正在讲诚信的境遇里定心消费。

　　截止2023年10月，金坛茅山旅游度假区内与消费亲近联系的分娩策划企业、办事单元和个别工商户，定心消费营谋的参创率已达80%以上。遵循金坛茅山旅游度假区处置办对全区景区、餐饮、住宿种种搭客办事点的统计，目前度假区客投诉均能获得美满管理，达成了搭客投诉回复率100%，投诉照料惬心率100%。（记者田雨）

　　江苏省金坛茅山旅游度假区，2022年达成了客流496万人次，年营收13.9亿元；2023年1-10月，达成了客流472万人次，年营收12亿元。正在近期展开的“定心消费创筑营谋”中，赢得的回复率和惬心率“双百”收获，惹起了旅业和搭客的眷注。

　　正在定心消费创筑营谋中，金坛茅山旅游度假区处置办公室诚信，创建了以度假区处置办主任为组长、分担负担人工副组长、各部分负担人工成员的创筑事业教导幼组。事业教导幼组协议了详确的创筑作为企图，企图共涉四个方面。确保“三个到位”：确保创筑结构到位；方针仔肩落实到位；事业实效督查到位。展开“三项营谋”：展开焦点训诫营谋；展开公益宣称营谋；展开专题培训营谋。保持“三个延迟”：创筑事业向企业延迟；创筑事业向行业延迟；创筑事业向农村延迟。落实“三项措施”：展开墟市专项整饬作为；展开无情由退货允许作为；创办健康维权投诉体例。

　　定心消费内在有“五个定心”：安详定心、质料定心、价值定心、办事定心、维权定心。

　　金坛茅山旅游度假区处置办，为管理“五个定心”，保持用搭客视角看题目。起首从景点当选树出诚信类型，再将诚典标识牌，摆放于搭客可见之处。终于正在搭客心中，一个讲诚信的景点，才是定心消费最牢靠的情由。

　　搭客安详性质上是“无危则安,无损为全”。金坛茅山旅游度假区处置办公室与金坛区文旅局、墟市禁锢局、应急处置局、消防大队等部分酿成常态化对接机造。核心盘绕景区、餐馆、栈房展开按期说合检讨和不按期抽查，增强景区游笑举措、栈房电梯、游历车、消防等筑立的安详禁锢，努力确保搭客观光境遇。

　　金坛茅山旅游度假区的茅山索道，人称江南第一巨型吊篮式的索道，全长818米，可从金牛洞至茅山颠峰。度假区处置办为索道车 “安详定心”给出的情由，便是挂上经巨头部分评定的诚信类型铭牌-“常州市定心消费演示（先辈）单元”。望见索道策划单元，有如许一块诚信类型铭牌，搭客对安详的顾忌就会放下来诚信。

　　金坛茅山旅游度假区中的景区许多是国度AAAA级或国度AAA级，他们是质料定心的保证性记号。现时度假区核心增强的是民宿、农户笑质料保证。经多次调研，连合本质处境，金坛茅山旅游度假区处置办公室已初阶协议出了《金坛区增进旅游民宿业高质料兴盛实行计划》、《江苏省金坛茅山旅游度假区农户笑处置设施》，对度假区内的民宿、农户笑质料举行有用的典型化处置。

　　茅山肴焦点文明餐厅，有道招牌菜仙人鸡。有一次，一位新来的厨师，顺遂正在焗鸡的砂锅中到场了一碗水，餐厅老总发明后，坚强从炉灶上撤下这只鸡。过后餐厅老总说，客人是奔着咱们江苏省级非遗产物-仙人鸡的高端品德来的，把不适合操作模范的菜品卖给他们，这叫不讲诚信。以来，大凡没有正经遵照“不加一滴水、盐焗四幼时”模范烹调创造出来的仙人鸡，一律不允诺售卖。记住，咱们不单是正在卖仙人鸡，更苛重是正在卖店里的诚信。

　　搭客付出的价值，该当是一种价钱成婚，并及时具有选取权。搭客最未必心的不是价值坎坷，而是价值敲诈。金坛茅山旅游度假区正在全数实行“无条款退换货”的茅山丛林全国景区，挂有“常州市定心消费演示（先辈）单元”铭牌。正在实行线下“七日无情由退货” 的茅山东方盐湖城景区挂有“江苏省定心消费演示（先辈）单元”铭牌。搭客达到景区时，一眼就能望见标牌。有诚信类型单元正在，搭客就会买的定心，退的宁神，解任后顾之忧。

　　正在茅山东方盐湖城景区，已经有一位搭客正在几个文创景点买了极少明信片，但正在此表一家店，发明有一整套的明信片。搭客求帮盐湖城的一位导购，导购就去帮他到各个景点谐和此事，最终让搭客只付出了一套明信片的花费。搭客很惬心，特地和导购摄影纪念，把合影存在正在己方手机里。

　　为搭客办事，性质上便是达成搭客的观光心愿。旅游目标是为了提拔认知，寻找搭客的自我全国。金坛茅山旅游度假区最愿做的办事，是为搭客的心愿供给骨子帮帮。为此，由金坛茅山旅游度假区处置办公室牵头，革新安排了拥有金坛茅山特质的“定心游茅山”诚信旅游线途。旅游线途中包蕴了诚信类型的景区、餐饮、住宿、游笑等核心消费单元。针对分歧时段的搭客，金坛茅山旅游度假区还推出了“定心消费一日游”，“定心消费二日游”等分歧的特质旅游线途。线途上的办事单元都说合签订了信用允许书，确保搭客一齐上定心消费。

　　茅山丛林全国景区，曾获取江苏省文旅墟市红名单。这家景区展开的“办事定心”就很有特质。景区发动了“机密搭客企图”，即随机挑选入园搭客举动“景区质检人”，让搭客正在参观流程中对项目体验做出评议。对诚信杰出员工，搭客有权发放“机密搭客”称赞卡。获得称赞卡最多的员工，将获取诚典表扬和奖赏。

　　维权定心诚信，是很多搭客最为闭怀的题目。度假区高度珍视“维权定心”。请求商家诚信守约、依法策划、平正比赛、食物安详、明码标价、维权便捷。目前已创办健康消费维权投诉汇集和投诉照料机造。金坛茅山旅游度假区处置办说合金坛区文旅局、公安分局、应急处置局、城管局、卫健局、墟市禁锢局、法令局、信访局以及法院等部分创办了旅游巡游法庭。

　　茅山东方盐湖城、茅山丛林全国、一号农场萌动笑土、花谷奇缘、茅山金牛洞、茅山颐园、仙姑村、半边山下民宿村、方麓茶场、金牛酒家、鑫品茶业、芥舟长山行舍、依山清舍客栈等，这些诚信类型景点，均已正在搭客必经处设立了“消费维权办事站”，确保第偶然间受理搭客投诉，并给搭客一个鲜明的照料结果。

　　五个消费定心，性质是让搭客对度假区的诚信定心可见。将区内诚信类型标牌睡觉正在分明处，彰显出了放情绪由，并达成让搭客一眼可见。岂论是省级、市级定心消费演示铭牌，依然各景点的消费维权办事站标识，地位摆放均具备分明辨识度。诚信类型单元都很珍爱己方的羽毛，他们都是诚信策划的护旗头，搭客们更偏幸正在讲诚信的境遇里定心消费。

　　截止2023年10月，金坛茅山旅游度假区内与消费亲近联系的分娩策划企业、办事单元和个别工商户，定心消费营谋的参创率已达80%以上。遵循金坛茅山旅游度假区处置办对全区景区、餐饮诚信、住宿种种搭客办事点的统计，目前度假区客投诉均能获得美满管理，达成了搭客投诉回复率100%，投诉照料惬心率100%。（记者田雨）完美体育创筑纪实：诚信类型做护旗 宽心消耗正在茅山